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换货政策

    本站商品不支持退货,部分商品支持换货。
    “当代书画”“珍品收藏”两个栏目的商品字画类居多,且每个商品较为珍贵。发货前我们会仔细检查产品。为了避免退换货中出现差错,一经售出概不退换。
    支持换货商品类型有:“光盘销售”“文房四宝”两个栏目的商品。您购买的产品如果存在质量问题,用户可以申请换货。请先在网站上进行确认收货,订单没有确认收货之前不能办理换货。申请换货之前,请先联系艺商城的在线客服,让我们进行信息登记并告知您换货方法,经客服确认后才能换货。一件商品只允许一次换货。售后客服热线 13601006434(周一到周五9:00-18:00)。

申请换货的基本条件:
1、换货只能换同款产品;
2、因发货失误或商品存在质量问题可换货;
3、收货时确认商品有质量问题请联系客服,告知商品本身存在质量问题的具体情况、产品数量并将相关证据提供给客服;
4、换货商品的外包装及商品自身应保持收到时的原貌;
5、通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了保证您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

不允许退换货的条件:
1、 “当代书画”“珍品收藏”两个栏目的商品,一经售出概不退换。
2、 “光盘销售”“文房四宝”两个栏目的商品,非质量问题,不予换货;商品质量如有问题请立即联系在线客服;
3、 促销、赠品等活动中标明不退不换商品;
4、 已开据的发票或销售明细单丢失,不予退换;
5、非艺商城出售的正规商品,没有购买记录,有大量恶意退货现象的商品;
6、收到货物未确认收货的商品;
7、网上购买的商品,不能在自提点换货;实体店购买的商品也不能在网上换货。